ご返済中の方

ネットからのお手続き
  1. 残高確認
  2. 一部繰り上げ返済
  3. 残高証明書発行
    ※住宅金融支援機構サイトでの登録が必要です
電話からのお手続き
  1. 月々のご返済に関するお問い合わせ
  2. 残高照会のお問い合わせ
  3. 一部繰上返済のお問い合わせ
  4. 各種書類の発行依頼
  5. 全額繰上返済、相続、債務引受、抵当権(一部)解除に関するお問い合わせ
  6. 返済用口座の変更について
メールからのお手続き
  1. 月々のご返済について
  2. 繰り上げ返済について
  3. 返済用口座の変更について
  4. 年末残高証明書(住宅ローン控除申請用)発行依頼
  5. その他、ご返済関連のお問い合わせ
ネットでの手続きについて

住宅金融支援機構 「住・My・Note※」より、各種お手続きいただけます。
ご利用には、登録が必要です。


【住・My・Noteでできるお手続きについて】

契約情報および借入金残高確認

ご返済中の住宅ローンのご契約情報(お借入金額、ご返済日、毎月のご返済金額など)やお借入金残高をご確認いただけます。  

繰上返済シミュレーションおよび一部繰上返済申込み

ご返済中の住宅ローンの繰上返済シミュレーションや一部繰上返済のお申込みを行うことができます。  

お客様登録情報変更

ログイン時のパスワードやご登録いただいているメールアドレスの変更を行うことができます。  

書類郵送サービス

住宅ローン控除用の残高証明書や現在の残高証明書の郵送依頼を行うことができます。
   
お電話でのお問い合わせ先
ご融資月の翌々月から、下記お問い合わせについては弊社業務委託先の株式会社住宅債権管理回収機構へご連絡ください。
※ご融資月の翌月末までは、弊社までお問い合わせください。

1.株式会社住宅債権管理回収機構 03-3513-1296

  1. 月々のご返済に関するお問い合わせ

2.株式会社住宅債権管理回収機構 03-3513-1931

  1. 残高照会のお問い合わせ
  2. 一部繰上返済のお問い合わせ
  3. 各種書類の発行依頼
  4. 全額繰上返済、相続、債務引受、抵当権(一部)解除に関するお問い合わせ
  5. 返済用口座の変更について
   
よくある質問
引落口座を変更したい。

口座振替依頼書の提出が必要となります。
口座変更登録完了まで、書類の提出をいただいてから2~3ヶ月程お時間がかかります。
なお、2017年10月以前のご契約で団体信用生命保険を口座振替(年払い)でお支払いのお客さまは、住宅ローン用と団信用2通の口座振替依頼書が必要となります。

口座からの引落ができなかった。再度引落してほしい。

再引落しはしておりません。
お振込先口座をご案内いたしますので、契約者様ご本人よりご連絡ください。
なお、振込手数料はお客さまのご負担となります。

口座からの引落ができなかった場合は、何か連絡がありますか?

該当のお客さまには株式会社住宅債権管理回収機構より、書面、SMS、お電話等でご連絡を差し上げます。

支払いについて相談したい。

契約者様ご本人よりご連絡ください。

年末残高証明書はいつ頃届きますか?

例年10月初旬~中旬頃に住宅金融支援機構から郵送予定です。
但し、融資実行月が9月~12月のお客さまにつきましては、初年度分に限り、翌年1月下旬に住宅金融支援機構から郵送予定です。

年末残高証明書を融資物件所在地以外に送付できますか?

住宅ローン減税制度は、お客さま又はそのご家族が融資物件に居住されていることが条件となっています。年末残高証明書は、ご融資物件の所在地に転送不要で郵送されます。

住宅借入金等特別控除申告書を紛失してしまった。再発行可能ですか?

「住宅借入金等特別控除申告書」は、初年度確定申告後に税務署から対象年数分が送付されます。再発行につきましては、お近くの税務署にお問合せください。

償還予定表
今後の返済予定表です。
ご融資実行後、1週間程度でご自宅(融資対象物件)へ送付させていただいております。

全額繰上返済したい

完済希望日の1ヶ月以上前までに契約者様ご本人より、株式会社住宅債権管理回収機構へご連絡ください。

一部繰上返済したい

住宅金融支援機構のインターネットサービス「住・My Note(すまいのーと)」でお申し込みいただけます。お電話の場合は、ご契約者様より株式会社住宅債権管理回収機構へお電話にてお申込ください。

メールでのお問い合わせ先
◆下記お問い合わせフォームからもご相談いただけます◆

お問い合わせ内容を選択いただき、入力が終わりましたら【送信内容確認】をクリックして下さい。

  1. (注)ご返済関連のお問い合わせは、債務者(連帯債務者含む)からのみ受け付け致します。
  2. (注)繰上げ返済のお申込みや各種証明書発行等をご希望の場合、業務委託先である株式会社住宅債権管理回収機構からご連絡をさせて頂く場合がございます。
お問い合わせ種別
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